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來訪客戶向我打聽同行品質(zhì)

更新時間:2016-12-01      點擊次數(shù):2010

上周有客戶打來來說要到我們工廠看看我們鞋子彎折試驗機(jī)老化試驗機(jī)。來了后我們同事也熱情的接待了他,他參觀完我們工廠,問了鞋子彎折試驗機(jī)老化試驗機(jī)價格,又問我另外一臺耐黃變試驗機(jī)的質(zhì)量怎么樣?客戶問我產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量如何,我能怎么回答?要么我自己昧良心說“不好”,要么自信滿滿地說非常好。還能怎么樣?

   客戶得到答復(fù)后,似乎意有未盡,說向我打聽一件事。我說:好啊,我是知無不言,我以為客戶想打聽的是我們產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或是加工技術(shù)之類的,卻不曾想客戶是向我打聽我們當(dāng)?shù)氐膬杉彝性趺礃印?/span>

     這兩家同行公司,平時我們也有來往,因此,這兩家的老板我都熟悉。一家小作坊,一家貿(mào)易公司??蛻粝氪蚵犑裁茨??客戶問我對這兩家公司感覺怎么樣?產(chǎn)品質(zhì)量如何,對于客戶如此問,我想也許大多數(shù)人會認(rèn)為只有兩種答案:要么好,要么不好。但是對于我來講,我天生不喜歡背后議論人,更不愿意背后談?wù)撏?。我說對不起,對這兩家公司我不太熟悉,雖說是同行,但平時沒有來往,

      如果我在背后說同行的好,同行知道了未必會記我的情;假如我在背后說同行的壞話,同行了解后同樣會在暗地里給我們下絆子,并且會記恨上心。所以,我只能跟客戶解釋,說我對于同行不方便發(fā)表意見。如果是其他問題,我是知無不言,這幾個問題,我確實是不能回答,客戶追問了半天,我始終沒有松口,沒說同行半個好或是半個不好??蛻粢姞?,只好做罷掛。后面客戶走之前還問了皮革龜裂試驗機(jī)和皮革動態(tài)防水試驗機(jī)。

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